Q1 注文はいつ発送されますか？

・発送までの期間は、ご注文の処理が完了してからの営業日で見積もられます。
・すべてのご注文は毎日14時で受付を締め切り、ご注文受付日から３ 営業日以内に発送します。
・土日祝日と年末年始を除く月曜～金曜に発送いたします。
・私書箱への発送には対応していません。

Q2 発送を追跡する方法を教えてください

商品発送通知メールの「配送状況を確認する」＞ヤマトIDが表示されますので、そのIDをクリックしてご確認いただけます。ヤマトIDが表示されていない場合は、お手数ですがお問い合わせください。

Q3 返金ポリシーについて教えてください
・Jabra.jpストアでは、お受取日（製品到着日）を含め、7日間の返金保証を提供しています。

・返金をご希望のお客様は、製品到着後７日以内にTEL0120-921-102にご連絡、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

・返金お申し込み後、返金可否をご連絡いたします。ご連絡後、7日以内に届くよう製品をお送りください。

・すべての付属品が揃っている状態でご返送いただくことが条件となります。付属品が揃っていない場合は受付られませんのでご了承ください。

・返金は銀行振り込みとさせていただきます。

・７日間返金保証は本サイト(https://jbenhance01.base.shop) でご購入いただいたお客様のみ対象です。


Q4 返金はいつですか？

お客様から返送された製品を受領後、返金処理を開始します。返金処理を開始した翌月末までに、お客様の指定する銀行口座にお振込みします。

Q5 注文を変更できますか？

ご注文日の14時までは変更可能です。ご注文をキャンセルし、返金処理（ご指定の口座にお振込み）いたします。変更希望の製品をご注文ください。TEL0120-921-102にご連絡、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q6 注文をキャンセルする方法を教えてください

ご注文日の14時まではキャンセル可能です。TEL0120-921-102にご連絡、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q7 注文が発送されたら連絡をもらえますか？

はい、注文した製品が発送されたら製品の発送が完了した旨、注文時にご登録いただいたメールアド レス宛にメールを送信します。

Q8 海外への発送も可能でしょうか？

海外への発送は承っておりません。

Q9 配送先の住所を変更できますか？

ご注文日の14時までは変更可能です。TEL0120-921-102にご連絡、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q10 送料はいくらですか？

3000円以上のご注文で送料は無料、3000円未満は全国一律1100円となります。

Q11 どのような支払い方法を利用できますか

クレジットカード決済、キャリア決済、銀行振込、コンビニ決済、Amazon Pay、Paypalがご使用いただけます。

Q12 消費税について

イヤホンは非課税です。その他アクセサリー（イヤージェル単品、充電ケース単品、充電ケーブル）は課税対象となります。

Q13 製品と互換性のあるデバイスとソフトウェアを教えてください

【対応端末】

iPhoneのみ（iPhone6s以降、およびiOS14以降）に対応

・iPhone SE (第1 & 第2世代)

・iPhone 6s 、iPhone 6s Plus

・iPhone 7、iPhone 7 Plus

・iPhone 8、iPhone 8 Plus

・iPhone X

・iPhone XR、iPhone XS、iPhone XS Max

・iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max

・iPhone 12、iPhone 12 Pro、iPhone 12 Pro Max、iPhone 12 mini

・iPhone 13、iPhone 13 Pro、iPhone 13 Pro Max、iPhone 13 mini

※ハンズフリー通話はiPhone11以降、およびiOS15.3以降に対応

※Jabra Enhanceを使用するには専用のアプリ（無料）をダウンロードする必要があります。

Q14 製品の保証期間はどのぐらいですか？

Jabra Enhance 両耳セット、イヤホン、充電ケースは1年保証です。

Q15 どこでJabra Enhanceのアクセサリーを購入できますか？

こちらJabra公式 Jabra.jpストアで販売しています。

Q16 修理代金を教えてください

・イヤホン、充電ケースは、保証期間中は無償です。（ただし、過失による故障は除く）
・保証期間外は、イヤホン片耳：39,000円（非課税）、充電ケース11,000円（税込）で承ります。

Q17 入荷待ちの製品はいつ入荷されますか？

すべての製品の在庫を確保するよう努めていますが、場合によっては製品が入荷待ちになることがあります。通常、製品は 2 ～ 3 週間以内に入手可能になります。

Q18 プライバシーポリシーについて

ストア内にあるプライバシーポリシーをご確認ください。

Q19 利用規約について

ストア内にある特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

Q20 製品についてサポートを受ける方法を教えてください

こちらにご連絡ください。TEL0120-921-102

Q21 注文のサポートを受ける方法を教えてください

こちらににご連絡ください。TEL0120-921-102

Q22 修理の問い合わせ方法を教えてください

こちらににご連絡ください。TEL0120-921-102